常問問題

我可以預訂目前缺貨的商品嗎？

您可以預訂缺貨的商品。如需預訂，請聯絡您的銷售代表尋求協助。

 

提交後我可以取消或更改訂單嗎？

您可以在提交後 3 天內取消或更改訂單。在我們開始包裝您的訂單後，您無法取消或修改訂單中的任何內容。

 

處理我的訂單需要多長時間？

訂單提交後，您的銷售代表將在 1-3 個工作天內與您聯繫以確認您的訂單。確認形式發票後，我們將在收到您的付款後開始包裝。

 

運費是多少？

這取決於包裹運送到的國家/地區以及您將使用的貨運代理。請聯絡您的直接銷售代表以了解更多資訊。

 

我已經付款了。你們什麼時候可以出貨我的訂單？

Stripe 付款可能需要 2-3 天。一旦您的付款成功，我們將能夠安排發貨日期。

 

我收到了一件有缺陷的商品。我可以獲得退款或更換嗎？

如果收到有缺陷的商品，請拍攝該商品的照片或影片並立即聯絡您的銷售代表。我們將審查該報告並幫助您繼續索賠。

如果運送過程中發生損壞/盜竊，您必須通知您指定的貨運代理提出索賠，因為我們對運輸過程中發生的問題不承擔任何責任。

如果您收到有缺陷的產品，我們將向供應商/製造商報告並協助您提出索賠。

請不要丟棄這些物品，直到另行通知。

請拍攝盡可能多的照片以加快流程。

 

你們的退費政策是什麼？

一旦您繼續付款，將無法退款。它將被發佈到您的借方通知單中以供將來的訂單使用。